การระงับข้อพิพาท
อัปเดต:
ขั้นตอนการยื่นและจัดการข้อร้องเรียนของผู้ใช้ EORunners เรามุ่งแก้ไขเรื่องต่างๆ อย่างยุติธรรมและบนพื้นฐานของข้อมูลที่พิสูจน์ได้
1. วิธียื่นข้อร้องเรียน
ส่งคำขอของคุณไปที่ support@eorunners.online โดยระบุชื่อผู้ใช้ วันและเวลาของเหตุการณ์ ตัวระบุรอบการเล่น และคำอธิบายปัญหา ยิ่งข้อมูลแม่นยำ การตรวจสอบยิ่งเร็ว
2. ระยะเวลาการตอบกลับ
เรารับทราบการได้รับคำขอและให้การตอบกลับเนื้อหาแรกตามปกติภายใน 72h กรณีที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม — เราจะแจ้งให้ทราบหากเป็นเช่นนั้น
3. ฐานหลักฐาน
ผลลัพธ์ของรอบที่เป็นข้อพิพาทถูกตรวจสอบเทียบกับข้อมูลที่พิสูจน์ความยุติธรรมได้: server และ client seed, nonce และการสุ่มของแต่ละชั้นถูกเปิดเผยหลังรอบ ดู "การเล่นที่ยุติธรรม" (/fairness) และหน้าตรวจสอบ (/fair) — รอบทำซ้ำได้ครบถ้วน
4. การยกระดับสู่หน่วยงานกำกับดูแล
ยังไม่เผยแพร่ข้อมูลหน่วยงานกำกับหรือระงับข้อพิพาททางเลือก โปรดถามขั้นตอนจากฝ่ายช่วยเหลือ สำหรับข้อพิพาทการจ่าย ระบุหมายเลขและ TXID หากโอนแล้ว