Nizolarni hal qilish
1. Shikoyatni qanday taqdim etish
Soʻrovingizni support@eorunners.online ga yuboring, loginingiz, hodisa sanasi va vaqti, poyga identifikatori va muammo tavsifini koʻrsating. Maʼlumotlar qanchalik aniq boʻlsa, koʻrik shunchalik tez boʻladi.
2. Javob muddatlari
Biz soʻrovni qabul qilganimizni tasdiqlaymiz va odatda 72h ichida birinchi mazmunli javob beramiz. Murakkab holatlar qoʻshimcha vaqt talab qilishi mumkin — bunday boʻlsa, sizni xabardor qilamiz.
3. Dalil bazasi
Bahsli poyga natijalari isbotlanadigan halol maʼlumotlarga qarshi tekshiriladi: server va mijoz urugʻlari, nonce va har qavat tushishlari poygadan soʻng oshkor qilinadi. «Halol oʻyin» (/fairness) va tekshirish sahifasiga (/fair) qarang — poyga toʻliq takrorlanadi.
4. Regulyatorga eskalatsiya
Regulyator yoki muqobil nizolarni hal qilish organi ma’lumotlari hali e’lon qilinmagan. Tartibni yordam xizmatidan so‘rang. To‘lov nizosida raqam va o‘tkazma yuborilgan bo‘lsa TXID ni kiriting.