Дауларды шешу
1. Шағымды қалай беруге болады
Өтінішіңізді support@eorunners.online мекенжайына жіберіңіз, логиніңізді, оқиғаның күні мен уақытын, жүгіру идентификаторын және мәселенің сипаттамасын көрсетіңіз. Деректер неғұрлым нақты болса, тексеру соғұрлым жылдам.
2. Жауап беру мерзімдері
Біз өтініштің алынғанын растап, әдетте 72h ішінде алғашқы мәнді жауап береміз. Күрделі жағдайлар қосымша уақыт талап етуі мүмкін — олай болса, сізге хабарлаймыз.
3. Дәлелдер базасы
Даулы жүгіру нәтижелері дәлелденген әділ деректермен тексеріледі: сервер мен клиент сидтері, nonce және әр қабаттың түсімдері жүгіруден кейін ашылады. «Әділ ойын» (/fairness) мен тексеру бетін (/fair) қараңыз — жүгіру толығымен қайталанады.
4. Реттеушіге эскалация
Реттеуші не дауды балама шешу органының деректері әлі жарияланбаған. Тәртіпті қолдаудан сұраңыз. Төлем дауы үшін төлем нөмірін және аударым жасалса TXID көрсетіңіз.