დავების გადაწყვეტა
1. როგორ წარვადგინო საჩივარი
გამოაგზავნე შენი მოთხოვნა support@eorunners.online-ზე, მიუთითე შენი ლოგინი, მოვლენის თარიღი და დრო, რბოლის იდენტიფიკატორი და პრობლემის აღწერა. რაც უფრო ზუსტია მონაცემები, მით უფრო სწრაფია განხილვა.
2. პასუხის ვადები
ჩვენ ვადასტურებთ მოთხოვნის მიღებას და ვცემთ პირველ არსებით პასუხს, როგორც წესი, 72h-ის განმავლობაში. რთულ შემთხვევებს შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს — ამის შესახებ გაცნობებთ.
3. მტკიცებულებათა ბაზა
სადავო რბოლის შედეგები მოწმდება დამტკიცებულად სამართლიანი მონაცემებით: სერვერისა და კლიენტის თესლები, nonce და თითოეული სართულის ამოსვლები ვლინდება რბოლის შემდეგ. იხ. „სამართლიანი თამაში“ (/fairness) და შემოწმების გვერდი (/fair) — რბოლა სრულად აღდგენადია.
4. ესკალაცია მარეგულირებელთან
რეგულატორის ან დავების ალტერნატიული გადაწყვეტის ორგანოს მონაცემები ჯერ არ გამოქვეყნებულა. პროცედურა მხარდაჭერასთან დააზუსტეთ. გადახდის დავაში მიუთითეთ ნომერი და TXID, თუ გადარიცხვა გაგზავნილია.