विवाद निपटान
अपडेट किया गया:
EORunners उपयोगकर्ताओं की शिकायतें दर्ज करने और उन पर विचार करने की प्रक्रिया। हम मामलों को ईमानदारी से और प्रमाणित डेटा के आधार पर सुलझाने का प्रयास करते हैं।
1. शिकायत कैसे दर्ज करें
support@eorunners.online पर अपना अनुरोध भेजें, जिसमें लॉगिन, घटना की तारीख और समय, रन का पहचानकर्ता और समस्या का विवरण हो। डेटा जितना सटीक होगा, विचार उतना तेज़ होगा।
2. उत्तर की समय-सीमाएँ
हम अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और पहला सारगर्भित उत्तर सामान्यतः 72h तक की अवधि में देते हैं। जटिल मामलों में अतिरिक्त समय लग सकता है — हम इसकी सूचना देंगे।
3. साक्ष्य आधार
रन के विवादित परिणामों की जाँच provably fair डेटा से की जाती है: सर्वर और क्लाइंट सीड, nonce और हर मंज़िल के रोल रन के बाद प्रकट किए जाते हैं। देखें «ईमानदार खेल» (/fairness) और जाँच पृष्ठ (/fair) — रन पूरी तरह पुनरुत्पादनीय है।
4. नियामक तक एस्केलेशन
नियामक या वैकल्पिक विवाद समाधान संस्था का विवरण अभी प्रकाशित नहीं है। प्रक्रिया सहायता से पूछें। भुगतान विवाद में संख्या और ट्रांसफ़र भेजा हो तो TXID दें।